Pozycjonowanie, Użyteczność oraz Optymalizacja - trzy pierwiastki gwarantujące sukces Twojej strony w Internecie

Czynniki decydujące o sukcesie Twojej strony w Internecie

W internecie istnieje obecnie około biliona stron internetowych. Na dziś Google posiada w swoim indeksie 1,590,000,000 stron z samym tylko rozszerzeniem ".pl". Liczba ta każdego dnia rośnie. Oczywistym staje się, że samo posiadanie własnej strony internetowej w obecnych czasach nie jest już wystarczającym czynnikiem decydującym o sukcesie przedsiębiorstwa na polu marketingu internetowego. W epoce web 2.0 strona musi być nie tylko dobrze widoczna dla użytkowników internetu, musi przede wszystkim posiadać "dobrą" merytoryczną treść podaną w czytelnej i użytecznej formie, która odpowiada profilowi wyszukiwania jakiego używają klienci do których zawartość strony jest adresowana. Tylko w ten sposób unikniemy niewątpliwej porażki, jaką jest odrzucanie strony przez użytkowników, którzy zagoszczą na naszej witrynie w poszukiwaniu interesujących ich informacji.

Ilość stron zaindeksowanych przez Google w wybranych domenach TLD
Stan na kwiecień 2011. Źródło: opracowanie własne na podstawie google.pl

Posiadając użyteczną i bogatą merytorycznie stronę mamy duże szanse na wybicie się pośród setek czy tysięcy stron konkurencyjnych, mamy również fundamenty do efektywnego pozycjonowania oraz budowania skutecznych internetowych kampanii reklamowych takich jak AdWords.

Czynniki sukcesu współczesnej strony www łączą wiedzę z trzech dziedzin nauki: marketingu internetowego , "użyteczności i dostępności" oraz informatyki. Oznacza to, że całościowe podejście przy projektowaniu nie kończy się na wyglądzie strony. A wygląd graficzny jest tylko jednym z czynników uwzględnianych przy projektowaniu profesjonalnej strony internetowej i to wcale nie tym najważniejszym.

Dobra strona internetowa - czyli jaka?

Oceniając stronę internetową trzeba postawić się w roli użytkownika czyli klienta do którego kierowany jest przekaz zawarty na stronie. Dlatego też dla każdej branży czy dla każdego rodzaju działalności przekaz ten będzie inny. Innych wiadomości na stronie oczekuje klient katalogu czy hurtowni z branży budowalnej, a innych klientka sklepu internetowego z damską bielizną. W tym momencie staje się jasne, że na stronie liczy się treść którą chcemy przekazać oraz sposób jej prezentacji a nie "wodotryski" graficzne czy wspaniałe efekty animacji. Czytelnie zaprojektowana grafika jest ważna, ponieważ umożliwia przejrzyste i "apetyczne" zaserwowanie treści klientowi, jednak istotą strony jest jej zawartośc merytoryczna, a odpowiednio dobrana grafika tylko pomaga we właściwym akcentowaniu najważniejszych elementów na stronie.

Czego oczekują użytkownicy od Twojej strony ?

  • merytorycznej i wartościowej treści zaserwowanej w przejrzysty sposób,
  • jednoznacznej oraz intuicyjnej nawigacji po stronie - ludzie nie mają chęci, czasu oraz cierpliwości na kluczenie po stronie w poszukiwaniu oczekiwanych informacji,
  • szybkiego ładowania się strony,
  • bezbłędnego wyświetlania się strony w przeglądarce (czyli poprawnie napisanego kodu),
  • łatwo dostępnej i pełnej informacji jakiej użytkownicy poszukują odwiedzając Twoją witrynę,
  • treści zgodnej z tytułami linków w wynikach wyszukiwania za pomocą których trafili na Twoją stronę.

Te kilka czynników powyżej są właśnie fundamentami użytecznośći oraz dostępności na stronach internetowych. Tylko stosując się do tych wskazówek podczas projektowania witryny można być pewnym efektu biznesowego na który przecież liczymy zgłaszając się z zapytaniem do firmy projektującej strony.

Wymierne korzyści wynikające z posiadania użytecznej strony

Łatwość pozyskiwania naturalnych linków wspomagających pozycjonowanie
Naturalną czynnością wśród użytkowników internetu jest linkowanie ciekawych i wartościowych treści na swoich blogach, stronach internetowych czy profilach w portalach społecznościowych. Posiadając ciekawą i bogatą merytorycznie stronę masz duże szanse na to, że użytkownicy zainteresowani artykułami na Twojej stronie zamieszczą do nich linki u siebie, co oczywiście przełoży się na wyższą pozycję Twojej strony w wyszukiwarce. Jest to efekt naturalnego pozycjonowania i jest on warty o wiele więcej niż setki linków na tzw. "farmach linków", które do niedawna były popularne wsród nieuczciwych pozycjonerów. Taki naturalnych efekt pozycjonowania daje stabilne i długofalowe skutki w postaci dobrych pozycji w wynikach wyszukiwania.
Efekt marketingu wirusowego
Podobnie jak naturalne pozycjonowanie, również efekt marketingu wirusowego opiera się na reakcji użytkowników na ciekawą czy intrygującą treść na stronie internetowej. Posiadając na stronie "dobrą" treść, intrygujący lub bogaty w wartościowe wiadomości artykuł czy ciekawy filmik dotyczący Twojej branży powodujesz, że internauci sami rozpowszechnią linki do tej treści między sobą, czy to drogą mailową, czy to przez blogi albo komunikatory. Nawet jeżeli źródła te nie będą generować bezpośrednich linków do strony, wpłynie to pozytywnie na świadomość Twojej marki wśród użytkowników i zwiększy liczbę odwiedzin na stronie. A jak wiadomo nie od dziś, popularna wśród internatów strona jest również dobrze odbierana przez algorytmy Googla, czyli pozycja znowu idzie w górę.
Obniżenie współczynnika odrzuceń dla strony
W dwóch poprzednich punktach zwróciłem Twoją uwagę na wartość "dobrej" treści na stronie. W tym punkcie nie będzie inaczej. Użyteczna treść to także taka, która nie tylko jest ciekawa i zawiera rzeczowe informacje na poszukiwany przez Twojego klienta temat. To treść udostępniona klientowi w czytelnej i przejrzystej formie. To nawigacja, która pozwala w łatwy sposób bez "tysiąca" kliknięć na przemieszczanie się pomiędzy tematami. To właśnie ta "przejrzystość" treści i intuicyjność nawigacji powoduje, że współczynnik odrzuceń strony (rejestrowany min. przez Google Analitycs, które instalujemy dla każdej zamówionej u nas strony) jest niski. Współczynnik odrzuceń mówi Ci o odsetku osób, które trafilły na Twoją stronę z wyszukiwarki a następnie szybko ją opuściły, oceniając jej treść jako nieciekawą lub nie powiązaną z tematyką poszukiwanych przez nich informacji. Bardzo często poszukiwana treść znajduje się na stronie, jednak jest wyświetlona w taki sposób, że "wiecznie śpieszący się użytkownik internetu" po przeskanowaniu wzrokiem strony nie znajduje interesującego go akapitu lub odnośnika w nawigacji prowadzącego do szukanej treści a w konsekwencji tego "wychodzi" ze strony przenosząc się na witrynę konkurencji będącą następną w wynikach wyszukiwania po Twojej. W tym właśnie zawodzi Cię trud włożony w przygotowanie strony i jej wypozycjonowanie. Miałeś klienta, klient był u Ciebie na stronie a Ty go nie przekonałeś do siebie (w myśl powiedzenia "już witał się z gąską..."). Dlatego właśnie strona powinna być użyteczna, czytelna i intuicyjna.
Unikalna treść wpływa na Twoja pozycję w wynikach wyszukiwania
Algorytmy wyszukiwarek lubią niebagatelną oraz przede wszystkim "unikalną" treść na stronie internetowej. Jeżeli Twoja strona nie jest kompilacją paru newsów zapożyczonych z innych serwisów, kilku tekstów z kanałów rss czy przedrukiem artykułów z innych stron, zyskujesz duży atut podczas oceny przez algorytm wyszukiwarki. Badania dotyczące optymalizacji dla wyszukiwarek (SEO) jasno mówią o tym, jak duże znaczenie ma unikalna treść. W powiązaniu z odpowiednim doborem słów kluczowych i zadbaniem o optymalne ich zagęszczenie w artykule na Twojej stronie, zyskujesz znowu na pozycji w wynikach wyszukiwania.

W ten sposób poznałeś kilka podstawowych korzyści z posiadania użytecznej strony internetowej w swojej firmie. Korzyści jest jeszcze więcej, jednak to firma projektująca stronę internetową czy sklep powinna o nich pamiętać budując strukturę treści w serwisie oraz rozwiązując problem nawigacji po witrynie. To my jesteśmy od tego aby uświadomić Cię w tematyce użyteczności i prawidłowo zaprojektować stronę, a Ty powinieneś na bazie konsultacji z nami przygotować ciekawą treść na swoją stronę. No bo wkońcu kto jak nie Ty drogi Kliencie, zna swoją branżę najlepiej. Twoje wiadomości dotyczące działalności czy branży plus nasza wiedza dotycząca użyteczności daje w konsekwencji użyteczną stronę, na którą klienci chętnie będą wracać. Ty mówisz jakie informacje chcesz przekazać klientom, a my budujemy z tych wiadomości użyteczny przekaz, który znajdzię się w czytelnej i przejrzystej formie na Twojej stronie.

Mam użyteczną stronę, co dalej? - SEO + SEM

SEOPostawiłeś się w roli swojego klienta, być może skonsultowałeś też treść strony ze swoimi klientami i opierając się na swoim doświadczeniu oraz ich sugestiach przygotowałeś atrakcyjną treść na podstawie której wykonaliśmy użyteczną i czytelną stronę. Następnym krokiem w internetowej walce o klienta jest zaprezentowanie tej treści Twojej "grupie docelowej", czyli grupie internautów, na których odwiedziny liczysz na swojej witrynie.
W tym miejscu wchodzą pojęcia SEO (Search Engine Optimization = optymalizacja dla wyszukiwarek) oraz SEM (Search Engine Marketing = marketing w wyszukiwarkach).
Są to dwie różne drogi prowadzące do tego samego celu, jakim jest zwiększenie liczby osób z grupy docelowej odwiedzających Twoją stronę internetową.
Wprawdzie ciekawa treść zaserwowana w "użyteczny" sposób zrobiła już bardzo dużo dla Twojej witryny, klienci chętnię ją czytają i przekłada się to na liczbę konwersji, jednak istnieją sposoby na znaczne zwiększenie liczby odwiedzin.
Masz już co pokazać, czas zadbać o odpowiednią widownię.

Porównując tę sytuację do "prawdziwego życia", masz już piękny i czytelny billboard, zachęcający do korzystania z Twoich usług, jednak póki co "billboard" stoi w lesie i oglądają go "grzybiarze" , a Ty chcesz go przenieść blisko autostrady, czyli do miejsca gdzie klientów jest wystarczająco dużo, aby docenić ile konwersji może dać dobrze zaprezentowana strona internetowa.

Poniżej przedstawiam krótką charakterystykę obu rozwiązań służących promowaniu strony w internecie oraz ich mocne i słabe strony. Często najlepszą strategią na zapewnienie dużej liczby odwiedzin na stronie jest jednoczesne korzystanie z obu technik w odpowiedniej korelacji.

Analiza mocnych i słabych stron obu technik promowania strony (źródło: opracowanie własne)
Promocja strony za pomocą SEO Promocja strony za pomocą SEM
  • brak kosztów związanych z wyświetlaniem linków w wynikach wyszukiwania,
  • wyższe zaufanie użytkowników sieci do wyników organicznych (niesponsorowanych),
  • większa liczba użytkowników "widzi" linki organiczne (dowodzą tego badania eyetracking'owe), często linki sponsorowane są traktowane jak reklama i pomijajne podczas wyboru wyniku do "kliknięcia",
  • dobrze zoptymalizowana i użyteczna strona daje stabilne pozycje w wynikach wyszukiwania, linki nie znikają po wyczerpaniu budżetu na kampanię,
  • pozycjonowanie wymaga czasu, często efekty pozycjonowania są widoczne dopieru po kilku miesiącach, nie ma efektów "na zaraz",
  • pozycjonowanie to proces ciągły, dobrze zoptymalizowana strona daje stabilne wyniki na dłuższy czas, jednak trzeba cały czas "pilnować" swojej pozycji bo konkurencja równiez nie śpi, należy analizować zmiany swojej pozycji,
  • nigdy nie ma 100% informacji o tym kiedy i jakie będą dokładne efekty pozycjonowania, pierwsze miejsce możesz osiągnąc po 3 miesiącach albo po 3 latach.
  • natychmiastowy "efekt" - linki sponsorowane pojawiają się natychmiast po rozpoczęciu kampanii,
  • jest to doskonałe narzędzie do akcji promocyjnych dla danego produktu w krótkim czasie,
  • możliwość wybrania dowolnych słów kluczowych i powiązanie ich z dowolną podstroną strony internetowej,
  • w kampaniach AdWords obowiązuje model płatność Pay Per Click - płacisz tylko w momencie kliknięcia użytkownika w Twój link a nie za jego wyświetlenie,
  • linki sponsorowane pojawiają się nie tylko w wynikach wyszukiwania ale również na stronach partnerskich powiązanych z danym systemem promocji,
  • możliwość wykorzystania "literówek" (gogle, cherbata itp.) w słowach kluczowych, często jest to dobry sposób na dotarcie do pewnej grupy klientów "niszowych" do których nie dociera konkurencja (co w przypadku SEO nie ma większego sensu),
  • kampania w wyszukiwarkach kosztuje, Twoje linki będą wyświetlane tylko do momentu wyczerpania budżetu na kampanię a potem znikną z wyszukiwarki,
  • również w przypadku SEM, konkurencja z większym budżetem na kampanie będzie posiadała częściej wyświetlane bądź "wyżej umieszczane" linki sponsorowane.

Pozycjonowanie, czyli inaczej SEO to zbiór czynności dotyczących optymalizacji treści na stronie oraz promowanie strony w wyszukiwarce, poprzez odpowiednie dobieranie "słów kluczowych", właściwe komponowanie treści zapewniające optymalne nasycenie frazami kluczowymi (w sposób nie wpływający na użyteczność dla użytkownika), prawidłowe konstruowanie tytułów dokumentów (tagi tiltle), anchorów (treść "klikalna" w linkach na stronie) oraz właściwe wykorzystanie semantyki oferowanej przez język xhtml (zastosowanie odpowiednich tagów w odpowiednich miejscach takich jak strong, ul, em czy atrybutów jak "alt"). Optymalizacja to także prawidłowo przygotowany a co za tym idzie prawidłowo indeksowany przez robota wyszukiwarki kod xhtml w połączeniu z arkuszami styli css (rozdział strony na warstwę treści i prezentacji).
W końcu SEO to pozyskiwanie wartościowych linków do Twojej strony internetowej. Gdyż liczy się jakość linków a nie ich ilość (teraz oburzą się zapewne "specjaliści" od pozycjonowania za "ciężkie pieniądze" przy pomocy "farm linków").
Często piećdziesiąt linków z dobrych źródeł jest warte więcej niż pięścet z kiepskich.

Marketing w wyszukiwarkach internetowych, czyli SEM to z kolei ogół działań podjętych do wypromowania danej strony czy świadomości marki wśród użytkowników internetu a w szczególności wśród grupy docelowej. Jednak przyjęło się, że mianem SEM określamy głównie działania płatne takie jak linki sponsorowane czy bannery promujące na innych stronach.

W Polsce najpopularniejszym systemem reklamy PPC jest Google AdWords i takimi kampaniami zajmuje się nasza firma.

SEO + SEM + USABILITY - nasze podejście do projektowania

W procesie projektowania zawsze wykorzystujemy wiedzę dotyczącą użyteczności i optymalizacji już od samego początku istnienia projektu. Pewne kwiestie należy przemyśleć już na etapie "kartki papieru", a potem konsultować treści z klientem i konsekwentnie prowadzić projekt w zgodzie "ze sztuką". Dla osoby znającej te zagadnienia nie jest to problemem i wpływa w niewielkim stopniu na koszt przygotowania projektu z naszej strony.

Projektując stronę cały czas priorytetem dla nas jest jej czytelnośc oraz optymalizacja dla przyszłej wysokiej pozycji w wynikach wyszukiwania.

Co oferujemy Twojej firmie ?

  • przygotowanie nowej, bądź modernizację istniejącej zawartości Twojej strony pod kątem użyteczności oraz pod kątem optymalizacji dla wyszukiwarek internetowych,
  • analizę słów kluczowych popularnych w Twojej branży, w tym słów na które pozycjonuje się Twoja konkurencja,
  • znalezienie optymalnych dla Ciebie słów kluczowych, często istnieją tzw. "słowa niszowe", które pozwalają trafić do dużej liczby odbiorców "zaniedbanych" przez konkurencję, przy dużo niższym koszcie niż pozycjonowanie na najpopularniejsze frazy konkurencji,
  • pozycjonujemy strony tylko przy wykorzystaniu "białych technik" - masz pewność że Google nie zbanuje lub nie przefiltruje Twojej strony w wynikach wyszukiwania,
  • oferujemy organizację i prowadzenie kampanii reklamowej Google AdWords dla Twojej firmy,
  • możemy przygotować audyt Twojej istniejącej strony pod kątem użyteczności i optymalizacji i zaproponować usprawnienia zwiększające liczbę konwersji.